在无人在意的角落，知乎做起了搜索

文|太平洋科技

6月29日，知乎终于在AI上有了新的进度，发布全新AI产品“知乎直答”。

这两年，大厂们都在拼了命地挤进AI这一风口，但每当市场在讨论哪个大厂又发布或更新了哪个大模型时，再少有人提起，这个曾作为我国最大在线问答社区的“知识社区第一股”。

从2023年开始连着两届知乎发现大会，知乎分别发布了“知海图AI”大模型和社区原生AI功能“发现·AI搜索”，完成了从模型开发到开放产品应用的两步进展。

此次“知乎直答”发布，与其说是新产品，实际更多是属于知乎在AI搜索功能上的正式产品化。目前来看，这个产品化落到用户端就是拥有了独立域名和服务入口。

之前知海图AI是嵌入在知乎APP中的，用户通过菜单栏进入搜索页面。如今将和大多数AI搜索一样，用户可通过域名直接访问。目前，知乎直答已上线PC端，可见对于知乎的重要程度。

但把钱丢水里还能听个响，知乎的大模型怎么连个水花都没有。

技术升级背后是为了用户，但此时对用户来说，现在再提起内容社区，知乎的存在感正愈发薄弱。资本市场从不缺新故事，到底是从什么时候开始，曾称霸知识领域的“独角兽”在走出时代聚光灯下后，变成商业焦虑“困兽”。

知乎做AI搜索，有优势吗？

知乎作为内容社区本身，以搜索入局AI赛道理论上是顺理成章的。

2024年可以说是AI搜索的爆发元年，从天工AI，到智谱、KIMI、秘塔、豆包、元宝……AI搜索最大的能力就是帮助用户整合不同领域的信息，提供全面、深入的搜索结果。

简而言之，就是用户搜索某个问题后，不再需要在海量的信息源里一个一个点击查阅，再整合出有用的信息，AI搜索就帮你做到归纳总结。但AI的决策总归不像论文一样能保证准确度，在内容可信度上，AI搜索延伸出的最大能力就是内容来源和溯源。

正如前段时间钉钉总裁叶军那句“搜索场景已经被变革掉了”，早在“遇事不决小红书”的时候，搜索交互的变革就已经被摆上讨论桌。

“打败康师傅的不是今麦郎，而是美团”问题背后，核心是用户对于搜索内容（消费）和体验感的需求。

叶军认为，小红书知识密度特别高，会让人感觉搜出来的东西很有用。因为小红书本身创造和提供的就是一个日常生活消费的场景，用户在金鱼池里钓金鱼，肯定比在普通鱼塘钓金鱼来得更快。

此时知乎做AI搜索，或许会是一份在红海市场里找蓝海产品的高分答卷。

毕竟AI搜索至今还停留在“多强”阶段，虽然知乎失去了先发优势，但一度作为高质量的知识社区，知乎的回答至今还被newBing偏爱。知乎在生态优势上无疑就有了自己的护城河，至少目前在生成式大模型领域，还没见过搜索库里包含知乎的。

PConline首先在知乎直答里搜索了一个收藏了好几年的问题：如果氧气是一种慢性病毒？

知乎直答首先会从提问匹配过去的知乎话题，并显示在参考来源上。接下来会根据这些来源整合成AI回答。

但很可惜，这个回答是一个没有任何“知乎味”的“百度式”回答。知乎早期那种思辨性的话题在AI答案下变得毫无特色，甚至和目前普遍的AI搜索差不多。

甚至从原话题下看到的一些悖论思考，包括“正常呼吸产生的氧自由基对有机体的杀伤效应是确凿事实”、“当限制热量能提升小鼠寿命，那食物是不是慢性毒品”等等五花八门的论题，在AI答案下似乎与其毫无关系。

在知乎直答的参考内容里，还有来自百度知道的答案，而在众多问答平台里，百度知道因答题质量的参差和信息监管，在大部分用户心里早就失去了信服度。

而目前大部分AI搜索都少有用百度知道作为内容来源，KIMI的检索技术更偏向于一些本身就有质量保证的内容平台，秘塔更是可以只在期刊论文中搜索文档。

那这就回到一个最直接的问题，用户为什么要选择知乎AI？

值得注意的是，目前内容溯源功能只应用在“知乎直答”，知乎APP中的知海图AI并没有溯源功能。

回到知乎本身，目前的AI搜索最多只能算没有差异化，真正摆在知乎AI面前最大的问题是——知乎做不做AI似乎本身就不被在意。

而已经在AI领域探索了一年的知乎“被隐身”的根本原因，是作为知识社区，早在被盐选和职业教育内容轮番轰炸后，在无人在意的角落，知乎做起了搜索高质量内容根基的松动、核心用户的流失已对知乎的内容生态造成不可逆的伤害。

困在商业化和内容生态

在手机内存告急后，加可选择卸载的第一个APP就是知乎。

科技媒体“差评”在去年初曾写过一篇文章，叫《我想知道知乎现在是怎么了？》，这或许是大部分早期知乎的忠实用户想问的问题。

文章中表示，知乎上被诟病已久的“抖机灵”回答过于泛滥，用户抱着好奇点进去后却发现是个段子，包括热榜上的话题知识性也在变弱。

但真正让加可放弃知乎的，是打开主页就轰炸式出现的小说。盐选专栏早期定位是服务于付费会员的精选内容，虽然现在大部分所谓的精选内容都是小说。

简单来说，就是当你打开了一篇盐选文章，往往看了一半就会和你说“开通会员，查看完整内容”。付费会员可以免费浏览盐选专栏，以及电子书、期刊杂志等等。

据悉，盐选短篇投稿字数是1w起，长篇投稿是3w起，最少10w字。创作者开设专栏，创作付费内容后，就能够根据内容的有效阅读数获得收入，收入跟知乎五五分成。

从目前的盐选榜单来看，故事领域的Top内容不外乎言情、家庭情感，包括一些悬疑类。早期加可也曾被这些内容所吸引，加上在有优惠的前提下，10元/月的会员并不算特别贵，但这些大都充斥着“霸道总裁”“婆媳矛盾”的短篇小说实际内容质量往往“难以下咽”。

“和早期那些霸道总裁的土甜短剧没什么区别，甚至看起来大部分作者年纪不大的样子。”加可坦言。

但不容置疑的是，小说已然成为知乎目前最大的吞金兽。

广发证券研报指出，从2018年12月到2020年12月，知乎盐选专栏占新增付费内容的比例从15%提升至79%，其中奇闻和言情为主要题材的故事专栏占据了盐选专栏热度的TOP100的87%的份额。

据知乎最新发布的Q1财报，付费会员的收入4.5亿元，占总营收的47%；而在2019年，广告一度占据知乎总收入的86%。

除此之外，职业教育如今被视为知乎的“第二增长曲线”被重点布局。2023年7月，知乎推出独立教育品牌“知学堂”，主要面向职场人士提供辅导向的课程内容。但实际上，知乎做教育早在2019年就开始了，彼时在线教育正值风口，知乎社区本身就有教育向的内容，在回答里去植入一些“卖课”内容也是一种完美过渡。

“双减”后，知乎才开始转向职业教育，今年1月11日，知学堂才开始正式独立运营。但值得注意的是，PConline搜索发现，知学堂目前只在PC端有较为明显的独立入口，手机端并没有；但反之，盐选也仅在手机端有独立入口，PC端也没有。

财报数据显示，Q1知乎在职业培训上的收入已占总营收的15%，同比上涨5个百分点，增速可观。

今年Q1，知乎的平均月活用户为8900万，较上个季度锐减了1000万，较去年同期减少了1340万。从去年下半年以来，知乎的月活用户就开始了大幅下降，去年Q3峰值为1.13亿。值得注意的是，早在2021年，知乎的月活就已经突破了1亿。

但从2023年整体来看，付费会员的收入同比增长了48%，月活用户增长见顶，订阅会员数量却同比增长了47.5%。在财报中，知乎也表示将进一步促进付费会员的增长。

相比美版知乎Quora因AI生成内容对论坛的侵入，带来垃圾信息的泛滥，导致Quora甚至被称为“陨落”。知乎在AI的应用上至少可以说相对安全。

“有问题，就会有答案”是知乎至今的开屏slogan，但至今仍在亏损的知乎，还是没有找到自己的商业化上的答案。