直播间称免费赠送扫地机器人，福利还没领却转眼被拉黑｜记者帮办

facai888 科技应用 2024-08-11 269 0 直播间称免费赠送扫地机器人福利还没领却转眼被拉黑｜记者帮办

近日，济南市民王先生在济南业之峰官方总监号抖音直播间中，被告知获得了免费赠送的扫地机器人“福利”。但让他没想到的是，随后业之峰的工作人员便一直没有再回复他任何消息。同时在直播间内，王先生的账号也被拉黑。

新黄河记者联系了济南业之峰的工作人员，其表示对于王先生反映的被拉黑的情况不清楚，想要领取免费的扫地机器人，可以提前跟公司打电话，然后到现场领取。律师对此事表示，如果商家对客户所作出的承诺未能实现，则属于虚假宣传。

直播间免费领扫地机器人，福利还没领到就被拉黑？

近日，市民王先生在济南业之峰官方总监号抖音直播间中，获得了免费扫地机器人的“福利”。“当时在刷手机，无意间刷到，并且在直播间内主播告诉我获得了这个‘福利’。”王先生表示。根据王先生提供的聊天记录显示，济南业之峰官方总监号表示只需留下联系方式，就可以0元领取扫地机器人。

但是在按照要求填写联系方式后，王先生并没有等到业之峰工作人员的后续联系。“没人联系我之后，我就去直播间询问为什么没有人联系，结果被拉黑了。”同时，王先生还表示，直播间称免费赠送扫地机器人，福利还没领却转眼被拉黑｜记者帮办其间曾添加过济南业之峰相关工作人员的微信，但该名工作人员对于何时可以领取扫地机器人的情况并没有回复。“那个微信号添加之后，光问近期要不要装修等等。后来我和他聊完，再询问什么时候能去拿扫地机器人，就不再回复了。”

工作人员：对于拉黑情况不了解可以到公司领取扫地机器人

新黄河记者在抖音检索济南业之峰官方总监号发现，该账号属于济南业之峰装饰工程有限责任公司章丘分公司。而在济南业之峰官方总监号直播间内，主播的背景画面介绍中，的确展示着“济南业主0元领报名领取福利”，主播也不停介绍，“济南业主只需留下联系方式，即可获得扫地机器人。”同时在该账号作品的评论中，也有市民回复表示“红包和机器人到现在都没给”。

针对王先生反映的情况，新黄河客户端记者拨打了济南业之峰装饰工程有限责任公司章丘分公司的联系电话，但电话一直无人接听。随后记者拨打了王先生提供的工作人员电话，该工作人员对记者表示，市民想要领取机器人，可以提前打电话，然后到公司来领取。同时对于王先生反映的直播间被拉黑的情况，该工作人员表示不清楚。

记者在天眼查平台查询显示，济南业之峰装饰工程有限责任公司章丘分公司成立于2019年，同时该公司的总公司济南业之峰装饰工程有限责任公司，曾因多项纠纷被起诉。

律师：如商家对客户所作出的承诺未能实现，则属虚假宣传

近年来，直播行业的兴起让越来越多的消费者走进了网络直播间，不少直播商家也为了增加曝光量，常常采用“抽奖”“送福利”等方式来进行营销和推广，吸引观众入场或者参与购物。

对于王先生遇到的情况，山东争渡律师事务所黄西文律师表示，直播商家做出承诺后无法履约，属虚假宣传，具有一定的欺诈性。

同时《最高人民法院关于审理网络消费纠纷案件适用法律若干问题的规定（一）》第十一条规定，平台内经营者开设网络直播间销售商品，其工作人员在网络直播中因虚假宣传等给消费者造成损害，消费者主张平台内经营者承担赔偿责任。《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十五条第一款规定，消费者因经营者利用虚假广告或者其他虚假宣传方式提供商品或者服务，其合法权益受到损害的，可以向经营者要求赔偿。广告经营者、发布者发布虚假广告的，消费者可以请求行政主管部门予以惩处。