友谊衰退，世代和聊天找到慰藉

美国“精奢商业观察”网站6月5日文章，原题：中国Z世代想要人工智能聊天机器人和人工智能生成内容随着中国也出现“友谊衰退”现象，Z世代网民正在人工智能（AI）聊天机器人中找到慰藉。

中国社交媒体平台Soul发布的一份新调查发现，超过一半的年轻人认为人工智能生成内容（AIGC）产品有可能帮助解决或在一定程度上帮助解决孤独感问题。许多受访者表示喜欢使用人工智能聊天机器人，因为与它们互动很有趣，它们能随时随地回复，与它们聊天时不用顾及话题，它们还能提供情绪价值。60%的年轻人已使用过人工智能社交产品，32.8%表示愿意并且非常期待与人工智能做朋友。

尽管许多年轻人承认他们并不完全了解AIGC的定义究竟是什么，但60%的年轻人对这项技术持积极态度，认为这可以提高工作效率并提供娱乐体验。仅有不到3%的受访者对AIGC表示“厌恶”或“憎恨”，原因主要包括AIGC“让工作岗位减少、引发就业压力”“让垃圾内容泛滥”以及“担忧隐私和数据安全方面的问题”等。

中国Z世代对人工智能与日俱增的兴趣为品牌提供了令人兴奋的商机。Soul开发了一款名为“AI苟蛋”的智能对话机器人。该聊天机器人允许用户输入年龄、性别和爱好等个人信息，以开展更个性化的对话。

在奢侈品领域，仅有少数品牌推出人工智能聊天机器人。有趣的是，今年中国Z世代对AIGC的好感度出现同比激增态势。鉴于接受度越来越广泛，品牌可以尝试利用人工智能开展更多宣传活动。去年，包括普拉达在内的奢侈品牌利用人工智能协助制作广告，从而突破创意极限。

然而，随着人工智能聊天机器人和AIGC变得越来越司空见惯，友谊衰退，世代和聊天找到慰藉品牌需要不断创新以跟上Z世代的期望值。随着中国Z世代寻求通过人工智能来实现乐在其中的个性化互动，品牌在线上和在线下与客户建立深厚关系变得同样重要。（作者朱琳娜·劳，王会聪译）▲