客服还能更聪明？数里行间携手亚马逊云科技重塑电商行业客户服务
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客服还能更聪明？数里行间携手亚马逊云科技重塑电商行业客户服务
IT时报记者贾天荣关于AI能如何改变一个行业，AI客服可能是最早开始落地的方向之一。作为面向全球市场的大模型应用公司，2021年成立数里行间SHULEX至今已服务过上百家企业，创始人郭振告诉《IT时报》记者，相比传统的客服机器人，大模型机器人如今已经展现出明显的优势。它们部署速度快，能够在5分钟内学习特定领域的知识，并在一天内完成部署。记者了解到，SHULEX推出的AIAgent客服机器人是一款基于AI大模型研发的新型聊天机器人，可以自动回复并处理售前、售中、售后等客户问题。根据用户提供的历史回信、聊天对话、文档资...