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揭秘东芝全国统一服务热线服务背后的故事 采访提纲

1. 开场介绍 简要介绍东芝品牌及其在中国市场的影响力。 引入东芝全国统一服务热线的设立背景和目的。2. 服务热线的发展历程 请分享东芝全国统一服务热线自成立以来的发展历程。 服务热线在东芝品牌战略中扮演了怎样的角色？3. 服务热线的运营模式 东芝全国统一服务热线的运营模式是怎样的？ 服务团队是如何组建和培训的？ 如何确保服务质量的一致性和高效性？4. 客户服务案例分享 能否分享几个通过服务热线解决的典型客户服务案例？ 这些案例对提升客户满意度和品牌形象有何影响...